Conditions générales

Dernière mise à jour : octobre 2025

Bienvenue au Home at No.5. En réservant votre séjour, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de confirmer votre réservation.

Réservation et paiement

La réservation est confirmée dès réception du paiement intégral (ou de l'acompte, le cas échéant). Les clients doivent être âgés d'au moins 21 ans pour réserver. Tous les séjours sont sous réserve de disponibilité et de confirmation. Les prix incluent les charges, le Wi-Fi et les produits d'entretien, sauf indication contraire.

Arrivée et départ

L'arrivée s'effectue à partir de 15h et le départ avant 11h . Un enregistrement anticipé ou un départ tardif sont possibles sur demande et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous informer à l'avance de votre heure d'arrivée prévue.

Règlement intérieur

Pour assurer une expérience agréable à tous :

Interdiction de fumer à l'intérieur de la propriété.

Animaux non admis (sauf accord préalable).

Respectez vos voisins et maintenez un niveau sonore bas après 22 heures.

Seuls les clients enregistrés sont autorisés à passer la nuit.

Le non-respect de ces règles peut entraîner l'annulation de votre séjour sans remboursement.

Dommages, pertes et dépôt de garantie

Les clients sont responsables de tout dommage ou perte causé pendant leur séjour. Un dépôt de garantie peut être exigé et sera remboursé dans les 7 jours suivant le départ, sous réserve de l'absence de dommages ou de manquement aux présentes conditions. Les objets manquants, un nettoyage excessif ou une mauvaise utilisation du logement peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Annulations et remboursements

Les annulations effectuées conformément aux conditions de la plateforme de réservation (comme Airbnb ou Booking.com) seront honorées. Pour les réservations directes, nous proposons une politique d'annulation flexible de 7 jours : toute annulation effectuée plus de 7 jours avant l'arrivée donne droit à un remboursement intégral ; au-delà de 7 jours, la réservation devient non remboursable.
Dans les rares cas où nous devons annuler en raison de circonstances imprévues telles que des problèmes de maintenance ou des problèmes de sécurité, un remboursement complet sera accordé.

Responsabilité

Home at No.5 décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des effets personnels des clients. Chaque client utilise la propriété et ses installations à ses propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure, d'accident ou de désagrément causé par des événements indépendants de notre volonté, tels que des pannes de courant, des conditions météorologiques ou des incidents impliquant des tiers.

Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Les informations personnelles recueillies lors de votre réservation sont utilisées uniquement pour gérer votre séjour et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et tout litige sera traité sous la juridiction du Royaume-Uni.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à :
homeatno5stay@gmail.com